音響・防音工事業A社
数年にわたり完成しなかった業務マニュアルが、約2か月で基本マニュアル全体として完成。
課題
業務手順・ノウハウが担当者ごとに属人化し、体系的なマニュアルや業務フロー図が未整備でした。マニュアル整備に着手しても、ここ数年は完成に至らない状態が続いていました。また、既存資料間の記載の食い違いもありました。
導入・活用
既存の業務フロー資料・営業マニュアルに加え、経営者・現場担当者へのヒアリング音声をAIで解析。整理版マニュアル、見積依頼から商談確定までの業務フロー図、チェックリストを作成しました。資料間の矛盾点もAIが抽出し、解消しました。
成果
数年にわたり完成しなかった業務マニュアルが、約2か月で基本マニュアル全体として完成。業務ナレッジの可視化・標準化が進み、新人教育・引き継ぎの土台が整いました。
※守秘義務のため、社名は匿名で掲載しています。